L’empatia viene considerata come la capacità di comprendere le emozioni dell’altro, ma poggia le sue basi non tanto su una comprensione intellettuale quanto su un sentire condiviso. E’ insieme un “mettersi nei panni dell’altro” e un “portare l’altro nel proprio mondo”: è dunque per natura un processo relazionale che fonda la possibilità di una condivisione emotiva autentica.
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